¿Has probado a hacer un hard reset?
Por si es que no, para hacerlo mantén pulsados a la vez los botones de subir volumen, home y encender (para alguna versión es con los dos del volumen y el de encender). Cuando vibre o se vea el logo, suelta el botón de encender y en unos segundos saldrá un menú en el que debes seleccionar "Wipe data / Factory reset" (por el menú se va arriba y abajo con los botones de volumen y con el de encendido para confirmar), luego "Yes -- delete ALL user data" y el móvil se quedará como salido de fábrica perdiéndose todo el contenido. Cuando termine selecciona "Reboot system now" para reiniciar.
Ojalá funcione eso. Suerte
