si te han dicho lo de software indebido, vete a goya y que te lo expliquen, lo de goya es una tienda verdad? Pues para empezar pones una reclamacion. Liberar un movil no anula la garantia, si realmente es cierto que no has tocado nada excepto eso, haz todo lo posible para k t lo arreglen xk no se puede quedar asi...
Hoja de reclamaciones para empezar, si no se arregla nada?
A consumo y asi... Habian ganado una buena cuota con el defy pero viendo el servicio tecnico que estan dando van a perder mas clientes de los que han ganado.