Sí, lo de que no avisan antes de recogerlo me parece absurdo. Les escribí quejándome y esto es lo que me contestaron:
En relación con su consulta número 1-20868XXXX le informamos que tal y como se le indica en el correo que recibe cuando genera la orden de recogida es necesario tener el terminal preparado para cuando vaya el mensajero a recogerlo.
Asi mismo lamentamos comunicarle que desde el Servicio de Atencion al Cliente no podemos avisarle de cuando sera dicha recogida ya que el terminal lo recoge una empresa de mensajeria.
Si es que la culpa de que no tengan una buena comunicación es de los clientes, claro...