Llama a Halcash, seguro que es mejor que lo gestionen ellos puesto que tendrán la base de datos de las referencias-contraseñas (si no, no te darían el dinero!).
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No aparece telefono, también tienen facebook y twitter, así que inténtalo por esos medios.
Te lo digo porque llamar a Sony para que ellos te ayuden...ya sabes lo que va a significar.
