Si es la primera vez que usas 4g en un terminal o bien acabas de portar a movistar, tienes que llamar al 1004 y decir que te activen el servicio 4g. Una vez te confirmen que esta activado apagalo y vuelvelo a encernder y en aquellas zonas en las que haya 4g de movistar se te conectara y te aparecera en la barra. Espero haberte ayudado, a mi me paso lo mismo. Saludos.