Pues mira, yo tuve un problema con un envío de Oneplus, así que te puedo comentar. Hice un pedido (una funda, protector, y cable OTG). Estaba en el mismo caso que tu: no llegaba, no llegaba.. así que puse una reclamación en oneplus como dos semanas después de pedirlo.
Me dijeron lo mismo, que podía tardar hasta 30 días y que esperara. Que si no llegaba, que pusiera otra. Total, que pasaron los 30 días y el envío no llegó, así que puse otra reclamación indicando que el envío no había llegado y habían pasado ya los 30 días.
Me preguntaron que qué prefería, que si me devolvían el dinero o si me lo volvían a enviar. Elegí que me lo volvieran a enviar. Una semana después, llegó el cartero con el pedido.
