Se supone que el móvil nuevo te lo mandan ellos antes de mandar tu el tuyo. En caso en que lo recibieses y luego mandases el que estaba mal no te avisan de nada, porque ya tienes el nuevo y no te han retenido nada. Al menos así ha sido conmigo. Si ha sido distinto el proceso estaría bien saberlo solo por la info. Saludos
