Hola JokeRMeN! te cuento.yo e tenido una experiencia parecida a la tuya y después de muchos meses de poner reclamaciones a garrafon al final mande un email a HTC por lo que es lo mismo o mas rápido.
1= Mandas un email a HTC
2=Explicas el problema.
3=te dan un telefono gratuito de contacto o si no das tu tlf y te llaman ellos.
4=la rapidez es la misma pero aquí te lo recogen ellos en casa y te lo devuelven en casa.
Eso si,necesitas IMPRESCINDIBLE la factura con el numero del IMEI del terminal reflejado en ella.
y que el teléfono este dentro de su garantía si no te lo pagas tu del bolsillo.
SUERTE!