Hola, que mala suerte con este tipo de averias, seguramente sea problema del golpe.

Lo que se me ocurre para comprobarlo de primeras:

1. Mirar si hay obstrucciones en micros, altavoz y auricular de llamadas.

- Recuerda que hay dos orificios para micrófono, uno es el de abajo rejilla izquierda y el otro para la cancelación de ruido está situado arriba justo al lado de la entrada del Jack3.5mm de auriculares.
- El altavoz es la rejilla inferior derecha y el auricular de llamadas la rejilla frontal encima de la pantalla.

2. Comprobar si la anomalia es la misma para llamada convencional, usando el manos libres integrado y/o con los auriculares manos libres conectados (usando el micro incorporado de los auriculares)

Profundizando en software:

1. entrar en el menú oculto 3845#*nºmodelo# y probar las opciones de test del terminal (para un d620r seria: 3845#*620#)

2. hacer hardreset o reinstalar la ROM completa

3. investigar googleando y en playstore si hay alguna herramienta o utilidad para hacer comprobaciones mediante niveles de frequencia para micro/altavoz

- Si finalmente crees que es un problema físico, con las herramientas adecuadas no seria difícil acceder y echarle un vistazo a las conexiones por si se ha descolocado algo debido al golpe. Ojo que en cuanto lo abras pierdes la garantía si aun está vigente.

- Si optas por cambiar alguna pieza es muy probable que en eBay encuentres recambio y no suelen ser caros.

- La última opción es la menos deseada. Servicio técnico, quedarte sin teléfono unos cuantos días y pagar.

PD: en principio no creo que sea una averia difícil pero el peor de los casos es que te digan que el problema esté en la placa por rotura de pistas.

Suerte...