Yo contacté con Sony (mediante el chat) y me mandarón a este:
Servicio Tecnico Stella Sal
Calle de Guzmán el Bueno, 43
28015 Madrid
Si buscas por internet o el foro la gente tiene muchas quejas, yo por mi parte ningún problema. Me dijeron que tardarían 10 días y al cuarto ya me habian avisado para ir a recogerlo
Saludos