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Pues suerte.
Yo si no encuentro una tienda seria al respecto, les abro disputa.
Ellos indican que testean el movil, pero también ponen que ante cualquier otra petición se contacte.
Ni lo primero es normal, ni lo segundo tampoco.
Nunca deben abrir el paquete. Por lo tanto, ya el hecho de abrir las cajas predeterminadamente es incorrecto.
Si el teléfono está impoluto, aunque trasteado, abriría disputa por recibir paquete con terminal manoseado y con rom instalada, así como con caja desprecintada, aún habiéndolo pedido por mensaje.
Y ya me encargaría de darles por saco hasta que me cobrasen por un teléfono usado y no nuevo de fábrica.
Ya comentas lo que te dicen. Pero lo veo dificil.
Eso si, si te dicen una vez que te lo envian precintado, no sigas preguntando. Guarda la conversación en varios formatos, y pídelo.
Si te llega abierto, no hay excusa. Abres disputa, presentas video y la conversación, y te tienen que compensar.
El teléfono debe ir precintado, y ellos en la descripción indicar que el cliente puede elegir instalar una rom, no al revés.
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