Yo, haría una consulta al sat de motorola, preguntando la circunstancia:
El trasto tiene certificación ip 67, y ha de soportar caidas de hasta 1 metro...
A ver qué te comentan, y luego sería cuestion de buscar casos, y hablar con consumo, interponiendo una reclamación si fuese necesario ( dado que no te va a suponer coste) y a ver que se consigue. Desde luego, si a mi el defy se me jode entero, por caerseme desde 50cm de altura, por ejemplo, e intentaría remover roma con Santiago, y creo que es algo que se puede ganar ( y no estoy exento de cierta experiencia con temas administrativas y del texto refundido sobre los derechos del consumidor).