Si quieres comprobar que sea de software lo que puedes hacer es mirar la versión de tu amiga buscarla en el subforo del g7 en el apartado rom y desarrollo e intentar ponerla, si es una versión anterior a la tuya también puedes intentar ponerla ya que yo sepa downgradear (bajar de versión) tiene el mismo procedimiento que actualizar. Prueba eso si puedes y si sigue igual pinta tiene de que sea hardware