Estimado, a veces no es posible solucionarlo y la garantia nos salva, en mi caso los mismos sintomas y no pasaba del logo del operador y no cargaba de la nada. Estuve a punto de utilizar el Sony PC Companion para reinstalar el software pero como indicaba que necesitaba 80% de bateria y yo tenia 56% no lo hice, lo presente al servicio técnico y a los 2 días me lo cambiaron por un Z3 porque ya no tenían ese modelo, suerte.