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Gracias por el apoyo, compañeros !!
He renunciado a recuperarlo por mi mismo ya que no sé cuánto tiempo tardará la batería en agotarse y apagarse. He optado por llevarlo junto a la factura a la tienda donde lo compré para que lo remitan al ST.
Según lo que pase me plantearé ahogarlo y hacer uso del seguro. Esto último me da vergüenza por inmoral pero os cuento algunos detalles vividos ayer:
- el 1004 empezó diciendo que no tengo derecho a soporte porque no tengo contratado su seguro
- luego, que la garantía expiró al vencer mi permanencia
- después que las garantías se limitan a un año
- por último, y después de intentar que contratara más servicios, me remitieron a una tienda
En la tienda
- se negaron a dar soporte porque según ellos la pantalla estaba rota y eso denotaba maltrato. En realidad la rotura eran UNA pequeña burbuja bajo la lámina protectora de pantalla. Hube de retirar el protector de pantalla porque insistían en lo del maltrato.
- repitieron las excusas de la no permanencia y del año vencido. Finalmente y a regañadientes aceptaron tramitarlo tras reconocer que evitan estas gestiones porque Movistar no se las paga
- en aquel momento no llevaba encima la factura en papel, así que fue la excusa perfecta para "rectificar" y echarme de la tienda (aunque aparecía en su ordenador).
Desde la calle llamé de nuevo al 1004 pidiendo que mandasen por fax la factura a la tienda, pero resulta que el procedimiento de la mayor empresa tecnológica del país es buscarla en sus archivos de papel para fotocopiarla y hacérmela llegar casa. Al recibirla (tiempo indeterminado), yo habría de volver con ella a la tienda.
Existía una alternativa: venderme un nuevo terminal según tarifa habitual y renovando permanencia.
Esto último acabó con mi paciencia de manera que decliné su oferta expresando con toda la educación posible mi opinión acerca de su catadura moral. La tía, impasible, aún trató de venderme un Fusión de más velocidad, contenidos de pago, una alarma de hogar y, finalmente, que añadiese nuevos móviles a mi Fusión !!!!!!
Vamos, que tratan de desesperarte y sugerirte que con suerte, puede que tengas el teléfono de vuelta en un mes y medio.
Si es que ahora que me leo veo claro que debiera haber tirado el móvil al suelo, pisarlo tres veces y reclamarlo al seguro.
Por cierto, alguien lo tiene asegurado? (yo lo hice en el Corte)
El modelo está descatalogado así que qué me entregarían en caso de avería irreparable ???
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