Me imagino que la configuración de trafico de datos estará correcta en vuestro caso, pero si queréis revisarla....
Admin. del tel. --->> Gestor de Tráfico --->> Aplicaciones de Red
Ahí hay que buscar la aplicación que cada uno quiera y permitirle o denegarle el trafico de datos por wifi o por datos móviles marcando o desmarcando las casillas correspondientes.... a ver si va a ser eso
