Muchas de estas situaciones se deben a problemas de motorola, mi experiencia fue que intente mas de 5 veces y mi equipo es un xt1064 no resolvi nada hasta que mande un correo en ingles a servicio al cliente de USA explicando mi situacion me respondieron aclarando que el proceso no debia tener ningun problema volvi a intentar y ya me dejo hacer el desbloqueo