hola me paso exactamente lo mismo y no encuentro solucion.
llame a samsung y como siempre no tiene ni idea de lo que le consultas quedaron en que me llamarian.
buscando por internet lei por ahi que la descarga de la aplicacion por medio de la app de samsung no se estaria realizando correctamente y abria que bajarla por internet. el punto esta que desde la pc no puedo lograr bajar la app y en el telefono me lleva a la aplicacion de samsung para la descarga y luego la actualizacion
apps.samsung.com/gearfit