Buenas noches:
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McDoNi Mantén pulsados los tres botones laterales del dispositivo (encendido y los dos de volumen) al mismo tiempo durante 15-20 segundos. En cuanto el terminal se reinicie y aparezcan las letras de BQ, suéltalos rápidamente. De esta manera debería apagarse.
Si el dispositivo se apaga, puedes realizar un Hard Reset siguiendo estos pasos:
http://www.mibqyyo.com/articulos/201...gama-aquaris-e
Si el dispositivo sigue sin funcionar correctamente, por favor, envíame por mensaje privado tu e-mail y el número de serie del terminal, y te ayudaré a solucionarlo.
Todos nuestros dispositivos disponen de dos años de garantía ;)
Saludos.