Cita: Originalmente Escrito por
racresa
Hola a todos, aunque no suelo postear hoy os cuento mi experiencia.
No es que me preocuparan excesivamente las pixelaciones, ni tampoco eran tan extremadamente molestas, pero bueno como el note es mi móvil secundario y me había salido a coste cero, pues digo vamos arrisgarnos y llevarlo al SAT oficial de samgung en Sevilla (ELETEC).
Dejo mi móvil, le cuento los problemas, mando por mail fotos con pruebas de los fallos y enlace de este hilo donde se comentan que a compañeros se le solucionan cambiando la pantalla.
Pues bien, después de una semana, me llaman y me dicen que hicieron una cambio de pantalla y el móvil seguia igual, que volvieron a pedir una segunda pantalla a ver si corregía el error, pero que tampoco lo solucionaba, con lo cual ha vuelto a poner mi pantalla orignal con una hard reset.
El trabajador de SAT muy amable, se ha puesto en contacto con la central de samsung y le comentan que no hay constancia de este error y que en todo caso sera un "efecto" ??? de la pantalla y no un "defecto".
El trabajador de SAT que sigue informadose en el foro, ha dejado mi expediente abierto por si hay algún tipo de novedad al respecto pero si en 2 semanas no hay noticias es que habrán dado carpetazo al tema.
Conclusion: He estado una semana sin el móvil, le han cambiado 2 veces de pantalla y sigue igual.
Mi pregunta: Cuantas pantallas "buenas" hay???? Son las pantallas????
Pues yo he tenido mala experiencia con ELETEC, no han actuado con lógica, no han tratado el problema, no han valorado, y tampoco he recibido un trato correcto.
No se donde poner este problema, he visto la palabra ELETEC aquí, y expongo mi situación, ya que es el único derecho que nos queda, la palatela individual que es como 1+1=0
Ayer recibí un Galaxy Note 3 de Amazon, y ha llegado con la pantalla rota.
No se realmente a que afecta o que está roto, porque no me he planteado encenderlo.
Siendo de Amazon tengo resuelto el tema de poder devolverlo, pero el problema era que no había más en stock.
Entonces he sugerido a Amazon recurrir al fabricante, pensé "¿si viene roto de fábrica?¿podría ser un defecto?"
Entonces el soporte de Samsung por chat entiende que al ser nuevo y sin encender, podrían valorar mi problema y me pone en contacto con ELETEC.
y ELETEC me dice por teléfono, que siendo así se puede valorar, y si no hay manipulación, presión, picadas, o indicios de nada más, me la podían cambiar entre 2 o 3 horas.
Le pedí por favor se asegurar de su decisión, porque para mi suponía un viaje largo.
Con el SÍ por delante y con toda la confianza del mundo, llego a ELETEC, y me dan un POR SUPUESTO QUE NO.
Y me dice que, una rotura es una rotura, que lo único que puede hacerme es un presupuesto que andaba entre los 200 a 300€
Me ha parecido hasta insultante, ya le expliqué que tenía el tiquet de devolución de Amazon, la intención era quedarme el terminal si Samsung reconocía que podía haberme llegado roto.
Pero ni siquiera me dieron el beneficio de la duda, ni quisieron valorar nada, sólo ofrecían presupuesto y pagar.
Y el trato dejó bastante que desear.
¿A quien se le mete en la cabeza que un cliente vaya con un móvil nuevo que todavía no ha encendido, y decirle que una rotura no puede ser de fábrica y que para eso no hay garantía?
¿Y añado, y que pasa si en vez de comprarlo en amazon lo hubiese comprado en una tienda pequeña?
Me parece todo muy surrealista.