ese modelo si que tiene 4g si no se conecta esta claro que es tu operador sim o alguna configuración. prueba en activar el roaming este ya que al no ser un operador propio muchas veces hay que poner roaming intinerancia . si no es asi no desesperes acercarte en algun punto donde sepas que hay cobertura 100% 4g y si tienes oportunidad de poner la sim en otro terminal para comprobarlo pues mejor que mejor.
en movistar hay que llamar para que te lo activen supongo que por si las moscas has llamado a tu operador