http://www.ceaccu.org/legal/dudas-fr...echo-garantia
15. ¿Puede exigirse al consumidor el embalaje original para que tenga lugar la reparación o sustitución?
No. En ningún caso puede exigirse al consumidor la conservación del embalaje original para el ejercicio de sus derechos, y ello con independencia de que ello se haya advertido en la publicidad o se encuentre indicado en las condiciones generales de la contratación.