te digo mi caso :la primera devolución con orange me enviaron uno nuevo a casa en un dia !por mensajería y se llevaron el defectuoso todo correcto menos el el teléfono que traía el mismo fallo. eso fue el jueves creo.
La segunda devolución mas jodida hay que esperar que les aparezco en sus sistemas que les aparezco como recibido la primera devolución para poder mandar uno nuevo.