Buenas, acabo de contactar por chat con samsung como hizo el otro compañero del foro y me han dado las siguientes indicaciones:
- Menú.
- Entre en "Ajustes" (icono con forma de engranaje).
- Busque y acceda a la opción "Aplicaciones".
- Acceda a "Administrador de aplicaciones".
- Busque la aplicación "Inicio de Touchwizz" y acceda a ella.
- Seleccione la opción "borrar datos".
Luego deberia de salir arriba otra vez (en mi caso no). Como no me salia me han concretado una cita para que me lo intente solucionar remotamente asi que ya os comentare. Pongo esto por si alguno hace este proceso y le funciona.