Como dice Sanflores, basta con realizar un backup del telefono operativo. solo necesitamos la ROM y hay muchos sitios donde esplican como hacerla.
Nuestro problema fue no hacer esa copia cuando recibimos ese telefono.
Si no la habeis hecho os recomiendo hacerla por si las cosas.
Poneos en nuestro sitio, es mucho dinero para tirarlo a la basura y no me puedo permitir ese lujo.
Gracias.