prueba a habrir el ActiveSinc en el pc con la diamond enganchada busca en archivo\dispositivo movil ,haber si aparece tu terminal.
tambien puedes configurar la conexion.
y provar con un sof resert para lo cual no necesitas borrar ningun dato solo pulsas el botoncillo rojo que esta en el compartimento del stylilus ,es un simple reinicio y no borra nada comprueva que la diamond no esta bloqueada cuando la conectas al base de sincro....
Tambien puedes probar a desinstalar el disposivo Archivo\eliminar dispositivo movil y al enchufarlo deveria detectarlo e instalarlo de nuevo
Saludos....