Seguimos con los problemas,
A mí me dijeron los de Sony llamando al 902 que no me podía registrar en la promoción porque no tenía factura.
Aun así envié el correo con el pdf del pedido que se suponía que no era válido, además del IME y DNI.
Visto que han cambiado las bases me pongo hoy en contacto a través de chat y me dicen que es necesario llamar.
Le pregunto que si han cambiado las bases y me dicen que sí , pero que no, pero que sí, pero que no, pero que sí, pero que no, pero que sí, pero que no, pero que sí, pero que no, pero que si...
Llamo al 902 y me dicen que ya no se puede porque se han acabado los relojes.
Me dice que el correo que les mande no sirve para nada. Le dije que llame y que me dijeron que no podía registrarme porque no tenía factura, al igual que cadi todo el mundo de Amena. Y ahora resulta sin factura si se podían registrar.
Esto es un cachondeo.
Nadie nos ni desde Sony ni desde Amena se ha puesto en contacto con los afectados por no tener factura para informarnos que se podía registrar sin factura.
Correo recibido desde Sony:
Estimado Sr. Xxxxxx,
Gracias por ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Sony Xperia.
En relación con su consulta número X-XXXXXXXXXXXX, le informamos que tal y como marcan las bases legales de la promoción, es necesario que contacte con nosotros vía telefónica en el 902 180 576 de lunes a viernes de 9 a 20h, para poder realizar el registro en la promoción. Actualmente dicha promoción ha finalizado por lo que no es posible inscribir a nadie más en esta promoción.
Contacte de nuevo con nosotros para cualquier duda o consulta que pudiera surgirle, o visite nuestra web
www.sonymobile.com para mayor información y soporte de nuestros productos y servicios.
Se están llenando de gloria, y ahora si es verdad que Sony tiene responsabilidad por cambiar las bases y no avisar a los que ya tenían en su base de datos.
Atentamente,
LAURA SÁNCHEZ
Sony Xperia Contact Center
Email:
[email protected]
Phone : 902 180 576