Creo que esto apoya la teoría de que es tanto hardware como software. Supongo que tus fallos si que se podrán solucionar con un update.
¿Has probado el eje X del multitouch? Es decir, poner dos dedos justo en la misma linea en horizontal y moverlo de arriba a abajo, justo en paralelo.
También deberías probar si llega a detectar los 10 dedos sin problema. Si no lo consigues, el teléfono no va como debería de ir y es una razón para volver a abrir un ticket.
