Os cuento la historia de un amigo al que le recomendé coger el Z3 a través de Amena ya que había estado siguiendo este hilo. A ver qué le recomendáis hacer, ya que él no tiene cuenta en el foro.
Llamó para pedir el móvil, se dio de alta con un número nuevo y la tarifa de 6'95 sin permanencia. Dos días depués el móvil en casa, hace el pago único y todo perfecto.
El problema viene cuando llama para pedir la baja, le dicen que ha habido una incidencia y que se lo solucionarán en 72 horas. 3 días después llama para ver si ha sido dado de baja, y le confirman que sí. Un rato después de esta llamada le llaman ellos para decirle que tiene que devolver el móvil y le será devuelto el dinero. Según ellos porque el móvil va en un pack y él ha desestimado el contrato, contrato que hizo por teléfono y en el que no se nombra ningún tipo de permanencia ni penalización al darse de baja.
Insisten en que debe devolver el móvil y le será devuelto el pago que hizo. Él evidentemente no quiere devolverlo, y se siente estafado. Tiene miedo de que le incluyan en alguna lista de morosos si no lo hace, ya que aunque tengas razón las compañías telefónicas no están obligadas a dar ninguna explicación para incluirte en ellas. Estando en estas listas negras no puedes hacer ningún contrato con otras compañías o pedir préstamos por ejemplo, y le tocaría meterse a juicios para salir de ellas.
Va a ir a las oficinas de consumo a ver qué le recomiendan hacer, pero me gustaría saber vuestra opinión o si a alguno le ha ocurrido algo parecido.
Saludos y gracias
