Es el modelo d802? En caso de que si, te recomiendo que flashees un kdz con alguna version lollipop y ala, solucionado
http://lg-phone-firmware.com/index.php?id_mod=36
aqui tienes la lista de los firmwares y abajo te dejo el video de como flashearlo. Recuerda descargarte la version para tu modelo (16 o 32 gb)