Cita:
Originalmente Escrito por Arckadik
He llamado 3 veces al tlf que pone en la web de amena y me habria informado más leyendo la etiqueta de la cocacola....
Alguien de este hilo sabe como tiene amena la politica de devoluciones? vease, si el movil llega con desperfectos de fabrica? si lo mojo siguiendo las instrucciones correctamente y deja de funcionar durante las primeras semanas (para mi defecto de fabrica)? o si el movil se golpea/estropea durante el transporte?
¿sabeis como gestionan estas incidencias? ¿me puedo fiar? si que el precio es muy tentador, pero si sale mal y no se hacen responsables no quiero que sea dinero tirado.
Gracias por vuestras respuestas!
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Si el móvil te llega defectuoso tiras de la garantía de origen. Si no me equivoco tienes 15 días para solicitar una devolución si te llega defectuoso. Yo lo hice con el primero que tuve que me llegó con un fallo de software y en 2 semanas me efectuaron la devolución. Tan fácil como que te llega a casa el nuevo y recogen el defectuoso en el mismo momento.
Con respecto a si se moja, no se cómo lo resuelven, pues no lo he sumergido.
A ver las incidencias a veces las resuelven bien y otras veces no. Depende del que te atienda. Hay que llamar varias veces porque el servicio de atención al cliente no es que sea el mejor. Te tiene que tocar el que indicado. Yo también lo pasé mal a la hora de pasarme a amena. Estuve cerca de un mes sin tenerlo todo arreglado pero tuve paciencia y al final estoy satisfecho con la tarifa y con el móvil. Ningún problema hasta ahora.
