A mi esposa también le pasa lo mismo ella tiene un MOTO G 2013 de 16GB, parece ser que desde que lo actualizó al Lollipop 5.0.2 le va mal en las llamadas y ha bajado el nivel de volúmen en la música. Ya le restauré de fábrica borrando todo (claro te reinstala con la nueva versión Lollipop) y sigue igual de mal las llamadas.