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Que movida. No entiendo mucho del tema pero si tienes pruebas (recibos y tal) de que mandaste el móvil y de que ellos te lo devolvieron y todo eso puedes amenazar con poner reclamaciones en donde corresponda contando lo sucedido y que aún por encima te manndan otro terminal para intentar colártela y, para más inri, que es más antiguo y defectuoso. Además de la obviedad de tener otro imei.
De todas formas, te aconsejo que te asesores sobre qué hacer y no te quedes jodido sin más. Primero por ti y segundo porque si todos pasamos en estas circunstancias lo seguirán haciendo.
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