Si realmente quieres que te ayuden deberías comenzar por indicar qué modelo de smartphone tienes y qué versión de ROM lleva instalada, en otro caso es muy difícil que podamos adivinar cuál es el problema
En cualquier caso todo parece indicar que tienes un clon o imitación chapucera de marca china desconocida, y si es así pocas soluciones veo...
Saludos