En otro hilo creo que puse la misma respuesta, pero te la repito por aqui.

Si el movil no tiene mas de los 7 o 15 dias de prueba que dan los establecimientos de venta (En tu caso, mediamarkt) debe de hacerse cargo la tienda, nada de mandar a servicio tecnico, y debe devolver el dinero o cambiar el terminal, Es una obligación por ley. Os lo digo como entendedor de garantias ya que yo las aplico, pero no en el ambito de los moviles.

En el caso de que hayan pasado los dias de rigor, siento decirte que vas a tener que hacer lo que diga el fabricante, ya que la tienda no tendrá la mas minima responsabilidad ya... tambien dictado por ley.

Os doy a todos ese consejo, no os dejeis llevar por lo que diga una tienda si intenta echarse los balones fuera, si el producto está dentro de los dias de prueba.... dinero o cambio, estan obligados! y todo lo que intenten es pura caradura, y si no... hoja de reclamaciones, y se echan a temblar.

Saludos.