Vuelve a llamar y diles que quieres dar de baja la tarifa de internet. Cuando te digan que es imposible porque el teléfono la necesita para funcionar les das dos opciones:
1.- Dar de baja la tarifa
2.- Puesto que has estado grabando la llamada les metes una denuncia por dar información falsa e intentar coaccionar al usuario.
Verás como deja de ser imposible dar de baja la tarifa.