Transcribo la respuesta desde soporte tecnico:
Gracias por ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Sony Xperia.
En relación con su consulta número *******, le informamos que no es posible regresar a una versión anterior de software de forma oficial.
Le informamos que si dispone de la factura de compra puede solicitar una recogida a domicilio desde nuestra web para que su terminal lo revise un técnico:
www.sonymobile.com/es
Registrese en la web. Una vez registrado sus datos y los datos de su terminal acceda a SOPORTE> MI ASISTENCIA> REPARAR DISPOSITIVO. Siga las indicaciones para reparar su terminal. En un plazo de 7 días la empresa de transportes se pondrá en contacto con usted para recoger el terminal.
Debe embalar correctamente el equipo antes de entregarlo al mensajero y acompañar con factura de compra del producto y una nota breve indicando el síntoma manifestado.
Contacte de nuevo con nosotros para cualquier duda o consulta que pudiera surgirle, o visite nuestra web
www.sonymobile.com para mayor información y soporte de nuestros productos y servicios.