Salam, compadre. La Touch Pro 2, tiene varias alarmas. Presumo que te refieres al "despertador" por llamarla de alguna manera.
Tres alarmas configurables de hora y dias. Más el activar/desactivar a la derecha
1) Si esta alarma es la que no te suena. Verifica primero el "tono" que le pusiste, pudiera ser que el tono sera "silencio".
2) Tu tele pudiera pensar que estás en una reunión. Pudieras tener la opción de "silencio en reunión".
Saludos.