si despues del softreset sigue igual, haz un hard reset, creo que era en la touch
apretando el boton del power y la camara a la vez, los mantienes pulsados y metes el palito en el agujerin y lo sacas
si te pone un aviso en la pantalla le das a la tecla de llamar, perderas lo que habias instalado, y los sms y las llamadas