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A mi me pasa igual a veces en un Moto G de 2014. Creo que es otro bug más de Lollipop. Me asusté porque no oía nada en las llamadas y resulta que era desde que usé una vez auriculares.
Yo lo solucionaba reiniciando el móvil. No conocía esa app que los desactiva.
A ver si lo solucionan en próximas actualizaciones.
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