Os pego un post que he visto en todopoketpc, espero que no os desanimeis...
Te cuento mi historia para que te vayas preparando:
- Compro mi ACER n10 el 03/Dicembre/2003
- Funciona correctamente unos dias hasta que perdio la precision, me puse a calibrar la PDA y entro en un bucle sin salida, hiciese lo que hiciese nunca salia de "Alinear pantalla", cada vez que terminaba el proceso de alinear, en vez de seguir a la siguiente pantalla de configuracion, volvia a "Alinear pantalla". Daba lo mismo con hard o soft-reset, el bucle se repite constantemente.
- Llamadas al 902 20 23 23 (pasta, pasta y mas pasta ...) hasta que por fin consigues contactar. Hablas con el personal de servicio tecnico y dicen que se la envies. El dia 15/Diciembre/2003 sale para Barcelona.
- Pasa el tiempo, otra vez un monton de llamadas al 902 (mas dinerito para ellos ...). Al fin consigues un dia contactar ... te dicen que esta diagnosticado un fallo de la placa base y que tienen que cambiarla, pero hay que esperar xq no hay ......
- Un mes despues (.... mejor no digo lo que pienso ....) el dia 15/enero/2004 recibo la PDA. Al fin contento y alborozado abro el paquete, ก mis interminables dias de espera han terminado !. Enciendo la PDA y ............. todo esta igual, กกก NO SOLUCIONARON NADA !!. Dicen que me han cambiado la placa base, pero el problema sigue sin solucionarse, es como si no hubiesen hecho nada.
- Vuelvo a llamar al 902 (... siguen ganando dinerito ..) y con la persona que hablo tras contarle lo que sucede, la unica opcion que me da es que se lo vuelva a enviar. Le digo que no, que ya se lo envie una vez, me lo han tenido un mes y no me han solucionado nada, que no quiero volver a pasar otro mes esperando, que agotaron mi margen de confianza y que ademas en la garantia se especifica ".. En caso en que la reparacion no sea satisfactoria, el titular de la garantia tendra derecho a la sustitucion del objeto adquirido por otro de identicas caracteristicas ...." y que haciendo uso de ella quiero que me envien una nueva n10 y recojan esta defectuosa. La persona de ACER me dice que desconoce que exista esa frase en la garantia (....), pero que en caso de existir es igual porque no tiene constancia de que nunca se halla cambiado un producto (...). Total, que la unica solucion para el es volversela a enviar, que lo que diga la garantia no lo saben o bien es papel mojado y que en ningun caso me reemplazan la n10 por otra nueva. Le dije que no aceptaba esa solucion y que el lunes iba a consumo y en funcion de lo que me digan, les pongo una reclamacion y a ver que pasa .....
Ya os contare que sucede ......