A mí me ha pasado lo mismo, y al final me di por vencido, hablé con los de HTC por el chat, y tras hacer un factory reset y comprobar que seguía igual, me dijeron que lo podía enviar al SAT en garantía. Así que mañana pasan a recogerlo.
Por cierto, no sé cómo hacer para recuperar los datos del móvil, así que los perderé, ya que en el SAT formatean el teléfono para respetar la ley de protección de datos.
Un saludo.