Hola, te aconsejo que les mandes el pack completo, es decir, que hagas una captura de pantalla de todos los errores que comentas, les envias el numero de pedido con todos los datos adicionales que consideres, seguro que luego te dicen que hagas un Hard Reset (formateo) y que pruebes de nuevo.
Y cuando ya hayan hecho el paripé unos días, te dirán que tu numero de RMA es xxxx y que lo mandes a una dirección... Te gastas más dinero ya que el envío al Servicio Técnico lo pagas tú... y ármate de paciencia... ya que así llevo yo desde hace más de un mes... y si mi móvil, claro.
Así que mi consejo, que te devuelvan el dinero cuanto antes, si puedes.