Las actualizaciones deberían de ser como los sistemas operativos de pcs donde se piden unas especificaciones mínimas que si las cumples tienes que poder actualizar, independientemente de que el fabricante le interese o no tener un smartphone de mas de 2 años actualizado a la ultima actualización de android con la que salen los nuevos.
Parece que no entienden la fidelidad a la marca, y que tengas que buscar una custom rom o cambiar de smartphone (y marca) para tener el movil actualizado a lo ultimo.