Es tienda fisica tambien?
No hay algo similar a la "hoja de reclamaciones"?
Aparte de eso y en el momento de pedir reclamaciones, decidles tambien que pondreis la reclamacion en consumo junto con la copia de la hoja de reclamaciones.
Si estan haciendo el truco de ver si os cansais y cancelais el pedido para ellos no perder 100€ pues de esta manera ya no les hara tanta gracia y puede que hagan algo