Posibles soluciones:
1) Asegurate que el jack sea de 3.5mm (vamos el normal de siempre)
2) Asegurate de introducirlo "del todo" a veces cuesta "desvirgarlo" ya que los conectores cuando son usados por primera vez van algo duros y parece que ya esta la clavija toda metida y aún le quedaba un trozito y eso es lo que provoca que no te llege la señal del otro canal (auricular)
3) Mira de soplar para quitar suciedad que entra por el orificio y cuando tengas la clavija (jack) conectada dale vueltas a ver si hace contacto el conector
4) Si despues de seguir estos pasos y probado con varios auriculares sigue sin funcionar.... MAL ASUNTO todo parece indicar problema de hardware es decir que el conector está fastidiado.
Dime algo si lo solucionas
Un saludo!