Del root podría ser en caso de que modificases algo de /system con él, pero si no modificas nada no tiene sentido. Éste es el método oficial que da Motorola sólo que automatizado con scripts (puedes ver el código abriendo los .bat con un editor de textos y verás que no hay nada no oficial), y SuperSU es la app de root por excelencia en Android.
De todas maneras ni a mí ni a la mayoría nos ha ocurrido esto. De reclamar tendrías que ir a Motorola (los comandos de los scripts que realizan acciones en el teléfono, son suyos) o a Chainfire (SuperSU es suyo).
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