pues yo tuve un caso con vodafone, hace un par de años, cuando salió el Nokia n95 8gb, nadamás llegar a mi casa lo probé y todo iba a la perfección pero a las 2 o 3 semanas de tenerlo el altavoz interno daba fallos por que se escuchaba como con eco. Llame a vodafone y les conté el problema y su respues:
- un mensajero de SEUR irá mañana a tu casa a recoger el terminal, lo vamos a comprobar y si está dando el fallo te damos uno nuevo.
-Además la muchacha (que por cierto hablaba español de España), muy simpática ella, me comentó que dentro de los 30 primeros días puedes devolver el móvil simplemente por que no te guste. Si tiene algún tipo de problemas con más motivo te tienen que dar uno nuevo o devolverte el dinero y si no, hojita de reclamaciones y a consumo que hay es cuando se aclaran muy muy bien las cosas. Lo digo por experiencia. Jeejjeje
Saludos.