Si no te pide el pin, lo que hace es un "hot reboot", es decir, cerrar todos los procesos apk, incluido el sistema, pero sin apagar el móvil.
Prueba a reinstalar el firmware del móvil completamente, no solo restaurar de fábrica, sino reinstalar.
Supongo que en la página de BQ estará el firmware y cómo instalarlo (Firmware flasher).