Gracias por el apoyo!
Cuento un poco la experiencia por si le sirve a alguien...
(Click para mostrar/ocultar)Un compañero de trabajo me dijo que le mirara unos móviles para él y su familia, y le dí unas cuantas webs (dx, aliexpress, gearbest...) Comparando, dimos con el lenovo A806 (por sus características). A la salida del trabajo los compramos desde el movil 3 unidades en negro, en distintos pedidos. Una de gearbest me dijo que si quería 3 o que si era duplicado, y la dije que no, que quería 3 para utilizarlo en España. Me dijo que ok.
Cuando a las 3 semanas me llegaron en color blanco y el modelo A808T (la persona de gearbest no me advirtió de las frecuencias, sólo del duplicado del pedido). Vaya equivocación en el modelo (nuestra) y en el color suya (en la web sólo estaba la opción de negro o negro, menos mal que hice la captura de la web... Ahora tienen 3 colores.) empecé a tramitar la devolución.
Inicié varios casos, hablando con ellos 2-3 semanas, y ver no me daban ninguna solución, inicié una disputa en paypal para devolverlos[DETALLE, me insistieron en que cerrara las disputas en paypal varias veces y varias personas, NO LO HAGÁIS). Al final accedieron corriendo yo los gastos de envío PORQUE SU POLITICA ES NO PAGARLOS... y me una trabajadora me ofreció un cupon de 40$ (que aún no he visto). Se los devuelvo (hice muchas fotos de todo el proceso, paquetes, móviles, IMEI etc (uno estaba sin abrir)) porque ya me lo temía. También su política es enviarlo sin seguro y declarar el valor según la formula: (precio/10) = valor declarado <=30. Tengo foto del documento, pero no el documento, lo borré y no puedo descargarlo de los comentarios...
Ahora cuando les llegan dicen que solo les han llegado 2 de 3 móviles, que si quiero quedarme el último. Paypal me ha devuelto 2 de 3 pagos, y está investigando más el último (si iban juntos!). Tengo una simulación del paquete con las medidas, pero de la caja , teléfono y pesos no, por eso lo necesito, con una regla por encima me valdría y una báscula. El paquete lo pararon en la aduana y lo abrieron según el tracking, aunque el paquete iba precintado de correos. Entonces no sé si se lo han quedado en la aduana (que lo dudo...) o que me estén haciendo el avión...
PAYPAL solo me deja contestar y aportar pruebas cuando me pregunta... y no explique todo (dimensiones, pesos,etc) solo las fotos, captura de la web, conversaciones y factura de envío que yo pensaba que era suficiente...
Y por si acaso, mi compañero asumía los gastos de devolución por comprar el modelo equivocado, no había problema, ni abrimos el tercer movil porque vendría igual y no queríamos fastidiarles, pero se han puesto en un plan que no hay forma...
En resumen, si tenéis que devolver algo, haced capturas de la web, fotos de todo, pesos, medidas... no sabes lo que vas a necesitar.
GEARBEST nunca más. Mal servicio, tardan en contestar, se hacen los locos con las preguntas, y esto dura desde principios de noviembre, casi 4 meses con esto. Cuando lo solucione os comento el desenlace.
